Der Konkurrenzkampf in Deutschland wird immer größer. Neben den Faktoren Qualität und Preis der Produkte, spielen vor allem Service und Marketing eine ausschlaggebende Rolle. Ihr Unter-nehmen muss stetig Kunden gewinnen und sich vor allem um eine langfristige Kundenbindung bemühen, um sich weiter am Markt zu etablieren. Die Verkaufs- und Marketingabteilungen in den Unter-nehmen haben hierbei alle Hände voll zu tun, um Kunden auf sich aufmerksam zu machen und langfristig an sich zu binden.